SNS 액티베이션 진행 방법 — 기획부터 게시물 실측까지의 공정

SNS 액티베이션은 목적 정리 → 체험 설계 → 초대와 섭외 → 당일 운영 → 게시물 확인과 실측이라는 5개 공정으로 진행됩니다.

목적 정리와 체험 설계에서 막히기 쉬운 점은 무엇인가

목적 정리를 건너뛰고 "일단 체험 공간부터 만들자"며 시작하면, 이후 공정에서 평가 기준이 정해지지 않게 됩니다. 예를 들어 인지도 확대가 목적인데 체험 설계를 소수 대상의 깊이 있는 내용으로 만들어 버리면, 목적과 시책의 규모가 어긋납니다. 체험 설계 공정에서는 공간이나 동선을 정하기 전에 게시물 작성의 계기가 되는 요소를 먼저 정해 두어야 합니다. 예컨대 세계관을 보여 주는 공간만 공들여 만들고 촬영하기 좋은 장소나 게시를 유도하는 장치를 나중에 추가하려 하면, 행사장 배치를 다시 손봐야 해서 이중 작업이 됩니다. 목적 정리와 체험 설계는 별도의 공정으로 나누어 생각하되, 같은 담당자가 두 가지를 모두 살필 수 있는 상태로 두는 것이 공정 간 어긋남을 막는 데 도움이 됩니다.

초대와 섭외, 당일 운영에서 막히기 쉬운 점은 무엇인가

초대와 섭외 공정은 브랜드 이벤트의 인플루언서 초청 — 게스트 리스트 작성부터 게시물 확인까지의 공정에서 다루었듯이, 게스트 리스트 작성부터 게시물 확인까지의 일련의 공정을 포함합니다. 이 공정을 체험 설계와 병행하지 않고 뒤로 미루면 초대부터 게시까지의 기간이 압축되어, 인플루언서 측 일정을 조정할 여유가 없어집니다. 당일 운영에서는 접수 설계가 특히 막히기 쉬운 부분입니다. 초대제 이벤트 접수 설계 가이드 — 개장 직후 대기 줄을 만들지 않으려면에서 다루었듯이, 개장 직후에 대기 줄이 생기면 방문객이 받는 첫 체험의 인상이 나빠지고 이후 게시물에도 영향을 줍니다. 초대와 섭외 공정에서 몇 명을 부를지 정할 때 당일 운영에서 대응할 수 있는 인원의 상한도 함께 확인해 두면 접수 설계가 수월해집니다.

게시물 확인과 실측에서 주의할 점은 무엇인가

게시물 확인과 실측 공정은 당일 운영이 끝난 뒤에야 처음 생각할 것이 아니라, 목적 정리 단계에서 무엇을 측정할지 정해 두어야 합니다. 측정 지표가 나중에 정해지면 행사장 설계나 초대 방식에 실측을 위한 장치를 넣지 못했다는 사실을 뒤늦게 깨닫게 됩니다. 게시를 유도하는 문구에 대해서도 타이업(광고 협업) 게시물의 PR 표기란? 스텔스 마케팅 규제의 기본과 실무 방식에서 다룬 표시 관련 사고방식이 적용되는 경우가 있으므로, 게시물과 특전을 연결하는 설계를 할 때는 이 공정에서 표시 규칙도 확인해 둡니다. 측정한 결과는 다음 체험 설계나 초대 방식을 재검토하는 자료도 되므로, 1회 실시로 끝내지 않고 다음에 활용한다는 전제로 기록해 두는 것도 실무상의 요령입니다.

가장 먼저 정해 두어야 할 것은 무엇인가

1. 목적(인지도 확대인지, 브랜드 이해 심화인지)을 한 문장으로 말할 수 있도록 한다
2. 체험 설계와 동시에, 게시 계기가 되는 요소를 행사장 배치에 반영한다
3. 초대와 섭외 공정을 체험 설계와 병행하여 일찍 시작한다
4. 당일 접수·안내 흐름을 대기 줄이 생기지 않는 것을 전제로 설계한다
5. 무엇을 측정할지를 행사장 설계나 초대 방식을 정하기 전에 정해 둔다

이러한 진행 방식은 SNS 액티베이션(체험이 SNS에서 이야기되는 단계까지 포함하여 설계하는 액티베이션)의 공정 전반에 해당합니다. 체험 설계부터 실측까지의 상담은 서비스 페이지에서 받고 있습니다.

이 기사의 범위

이 기사에서는 SNS 액티베이션 진행 방법을 5개 공정으로 나누어 다루었습니다. 개별 행사장의 설계도나 구체적인 초대 인원 결정 방법에 대해서는 여기서 판단하지 않습니다. 인플루언서 후보를 고르는 방법에 대해서도 별도의 기사에서 다루고 있습니다.

맺음말

SNS 액티베이션은 목적 정리부터 게시물 실측까지 5개 공정이 서로 영향을 주고받는 진행 방식입니다. 어느 한 공정을 뒤로 미루면 이후 공정에서 이중 작업이 생기기 쉽습니다. 처음에 전체 공정을 살펴 두는 것이 설계를 원활하게 진행하는 토대가 된다고 생각합니다. 공정을 하나씩 순서대로 진행하는 것이 아니라, 이후 공정에서 필요해질 사항을 이른 단계에서 파악해 두는 자세가 결과적으로 전체 진행의 수월함으로 이어집니다.