타이업(광고 협업) 게시물과 UGC, 효과 측정은 왜 별도 기준으로 평가해야 하는가

타이업(광고 협업) 게시물과 UGC는 발생하는 성질이 다르기 때문에 나눠서 집계해야 합니다. 타이업 게시물은 의뢰한 성과이며, 자사가 기용한 인원수·조건에 대한 직접적인 결과물로 평가합니다. 반면 UGC는 시책이 유발한 파급 효과이며, 의뢰하지 않은 사람이 자발적으로 반응한 결과입니다. 이 두 가지를 같은 "게시물 수"로 합산하면, 시책 자체의 효과와 시책이 일으킨 2차적 반응을 구분할 수 없게 됩니다.

타이업 게시물은 무엇의 성과로 봐야 하는가

타이업 게시물은 기용한 인원수나 조건에 대해 얼마만큼의 결과물을 얻었는지를 나타내는 수치입니다. UGC란? 타이업 게시물과의 관계와 활용법【기초 해설】 에서도 언급했듯이, 의뢰한 상대가 몇 명이고 그중 몇 명이 게시했는지에 대한 대응 관계가 명확하기 때문에, 다음번 이후의 기용 판단에도 직접 활용할 수 있습니다.

UGC는 무엇의 성과로 봐야 하는가

UGC는 의뢰하지 않은 사람이 시책을 보고 자발적으로 반응한 결과이며, 시책 전체가 얼마만큼의 확산을 만들어냈는지를 나타내는 수치입니다. 몇 명에게 의뢰했는지와 직접적으로 대응하지 않기 때문에 기용 판단의 근거로는 사용할 수 없지만, 시책 전체의 설계가 타당했는지를 되돌아볼 때 중요한 자료가 됩니다.

두 가지를 합산하면 어떤 일이 일어나는가

기용 판단과 캠페인 평가, 효과 측정 지표는 왜 나눠야 하는가 에서도 다룬 바와 같이, 목적이 다른 수치를 합산하면 어느 쪽 의사결정도 정확도가 떨어집니다. 타이업 게시물 건수에 UGC 건수를 더해 "게시물 총수가 많았다"라고 보고하면, 의뢰한 인원수에 대한 성과 값도, 시책이 유발한 파급 값도 모두 불명확해집니다.

보고 시, 어떻게 구분해서 제시해야 하는가

타이업 게시물 건수와 UGC 건수는 별도의 행이나 별도의 표로 제시하는 것이 실무상의 정석입니다. 인플루언서 시책의 성과를, 매출 이외로 어떻게 설명해야 하는가 에서도 언급했듯이, 매출 이외의 성과를 설명할 때도 어떤 수치가 무엇을 의미하는지를 명시하는 것이 읽는 사람의 오해를 방지합니다.

타이업 게시물과 UGC는 어느 쪽이 더 우수한지가 아니라, 무엇을 평가하기 위한 수치인지 그 목적이 다릅니다. 이 구분을 의식하는 것만으로도 시책 보고의 정확도는 높아집니다.