타이업 게시물이 논란이 되기 쉬운 표현에는 어떤 공통점이 있는가

과장된 효과 표현, 타사 비교를 포함한 표현, PR 표기가 불명확한 표현은 타이업 게시물이 논란이 되는 불씨가 되기 쉬운 공통점입니다. 어느 쪽이든 게시물을 본 사람에게 "불성실하다"는 인상을 주기 쉽고, 지적이 집중되기 쉬운 표현 유형이기 때문입니다. 반대로 말하면, 이 3가지를 공개 전에 확인해두는 것만으로도 논란 리스크의 상당 부분을 사전에 제거할 수 있습니다.

왜 과장된 효과 표현은 논란의 불씨가 되는가

실제 체험과 동떨어진 표현은 시청자 본인이 같은 상품을 사용해 봤을 때 위화감을 낳기 쉽습니다. "반드시 효과가 나타난다", "모두가 만족한다"와 같은 단정적인 표현은 단 한 명이라도 다른 체험을 한 사람이 있으면 지적의 대상이 됩니다.

왜 타사 비교를 포함한 표현은 논란의 불씨가 되는가

타사 브랜드나 타사 서비스를 구체적으로 언급하며 우열을 논하는 표현은 비교 대상의 팬이나 관계자로부터 반발을 사기 쉽고, 브랜드 간 갈등으로 번지는 경우도 있습니다. 자사 상품의 장점을 전달하는 것과 타사를 언급하는 것은 별개의 행위입니다.

왜 PR 표기가 불명확한 표현은 논란의 불씨가 되는가

타이업 게시물의 PR 표기란? 스텔스 마케팅 규제의 기본과 실무 방식에서 다룬 바와 같이, 광고임을 숨기고 있다고 받아들여지는 게시물은 스텔스 마케팅으로 지적받기 쉬워집니다. 타이업 게시물이 PR 표기 없이 공개되어 버렸다면 어떻게 해야 하는가에서도 다룬 바와 같이, 공개 후 수정은 사전 확인보다 수고와 리스크가 커집니다.

이 3가지를 공개 전에 어떻게 확인해야 하는가

인플루언서에게 수정 지시는 어디까지 내려도 되는가에서 다룬 확인 프로세스 안에 이 3가지를 체크 항목으로 포함시켜두면 확인 누락을 방지할 수 있습니다. 표현 전체를 세세하게 첨삭하기보다, 이 3가지 항목에 초점을 맞춰 확인함으로써 확인 작업 자체가 형식적으로 흐르는 것도 막을 수 있습니다.

논란 리스크를 완전히 제로로 만들 수는 없지만, 이 3가지 공통점을 공개 전에 확인하는 것만으로도 피할 수 있는 리스크의 상당수는 피할 수 있다고 생각합니다.