타이업 게시물에 PR 표기 없이 공개되어 버렸다면 어떻게 해야 할까

PR 표기 없이 공개되어 버린 것을 알게 되었다면, 신속하게 인플루언서에게 연락하여 게시물의 수정 또는 표기 추가를 요청해야 합니다. 방치하는 시간이 길어질수록 스테마 규제상의 리스크가 높아집니다. 인지한 시점에 대응하는 것이 실무의 기본입니다.

왜 인지한 시점에 즉시 연락해야 하는가

PR 표기가 없는 게시물이 그대로 남아 있는 시간이 길어질수록, 광고임을 숨긴 표시로 문제시될 리스크가 높아집니다. 인지한 후 연락하기까지 시간을 두는 것은 실무상 아무런 이점이 없습니다. 인지한 이후의 시간 경과가 이쪽의 과실로 취급될 수 있다는 점도 염두에 두어야 합니다. 사실을 인지한 시점에 즉시 본인에게 연락하는 것이 기본입니다.

수정과 표기 추가, 어느 쪽을 요청해야 하는가

게시물의 문구를 바꾸지 않아도 되는 경우라면, 표기 추가만으로 대응할 수 있는 경우도 있습니다. 반면, 게시물의 구성 자체가 PR 표기를 전제로 하지 않은 경우에는 수정을 요청해야 합니다. 판단이 어려운 경우에는, 우선 표기를 추가한 뒤 게시물의 인상을 실제로 확인하고, 위화감이 있다면 수정으로 전환하는 순서로 진행합니다.

본인에게 연락할 때는 어떻게 전달해야 하는가

“PR 표기가 누락된 부분이 있어 추가를 부탁드리고 싶습니다”라고, 사실과 요청 내용을 간결하게 전달합니다. 실수의 경위를 추궁하는 듯한 전달 방식은 피하고, 향후 대응에 집중한 연락으로 합니다. 대응 기한에 대해서도 무리 없는 범위에서 기준을 전달해두면, 양측 모두에게 진행하기 수월해집니다. 본인의 작업 실수든, 의뢰 측의 확인 부족이든, 우선 바로잡는 것을 우선시합니다.

재발을 방지하기 위해 무엇을 정비해두어야 하는가

공개 전에 PR 표기 유무를 확인하는 절차를, 의뢰 측과 인플루언서 측 양쪽의 작업 흐름에 포함시켜 둡니다. 의뢰 문구 템플릿에 PR 표기 항목을 미리 포함시켜 두는 것도, 누락을 방지하는 구체적인 방법 중 하나입니다. “공개 전에 표기를 확인한다”는 한 단계를 명문화해둠으로써, 유사한 누락을 방지할 수 있습니다.

이 글의 범위

본 글에서 다루는 것은 PR 표기 누락을 인지한 이후의 대응입니다. PR 표기 자체에 대한 기본적인 개념에 대해서는, 타이업(광고 협업) 게시물의 PR 표기란? 스테마 규제의 기본과 실무 방식 을 참고해 주세요.

마치며

PR 표기 누락을 인지했다면, 방치하지 말고 신속하게 연락할 것. 그것이 스테마 규제상의 리스크를 최소화하는 실무의 기본입니다.