기프팅은 신제품 출시 전과 후, 어느 시점에 보내야 할까

기프팅은 신제품 출시 전에 보내면 선행 체험으로서의 희소성을 연출할 수 있습니다. 다만 게시물이 출시일에 맞춰질 수 있도록 발송부터 게시까지의 여유 기간을 확보해 두어야 합니다. 출시 후에 보내는 경우에는 출시 전만큼의 희소성은 내기 어렵지만, 여유 기간을 넉넉하게 두기 쉬워집니다.

왜 출시 전에 보내면 희소성을 연출할 수 있는가

아직 아무도 손에 넣지 못한 제품을 먼저 받아볼 수 있다는 것은 받는 사람에게 특별한 체험이 됩니다. 프로덕트 시딩이란 무엇인가, 기프팅과의 차이는 에서도 언급했듯이, 발송 타이밍 자체가 체험의 일부가 된다는 점은 출시 전 기프팅의 효과를 뒷받침하는 전제입니다. 출시 후에 동일한 제품을 보내더라도 이미 시장에 나와 있는 이상 이러한 선행성은 재현할 수 없습니다.

출시 전에 보낼 때, 무엇에 주의해야 하는가

출시 전에 보내는 경우, 게시물을 출시일 이후로 올려달라는 약속과 발송부터 게시까지 충분한 여유 기간을 확보하는 것 모두가 필요합니다. 제품 도착 후 실제로 사용해 보고 게시하기까지는 예상보다 시간이 걸릴 수 있습니다. 게시 의무가 없는 기프팅에서 게시되지 않았을 때, 재촉해도 되는가 에서도 언급했듯이, 게시를 강제할 수 없다는 전제 하에 여유를 가진 발송 일정을 짜두는 것이 실무상의 대책이 됩니다. 출시일 임박해서 발송하면 게시 여부와 관계없이 일정을 조정할 여지가 사라지게 됩니다.

출시 후에 보내는 것이 적합한 경우는 어떤 경우인가

출시 후에 보내는 경우에는 선행성에 의한 화제성보다, 이미 시장에 나와 있는 제품의 인지와 이해를 넓히는 것이 주된 목적이 됩니다. 출시 전처럼 발송·게시 타이밍을 엄밀하게 조정할 필요가 없어지는 만큼, 진행 부담은 가벼워집니다. 기프팅인가, 타이업(광고 협업)인가 — 목적에서 역산하는 구분 설계도 에서도 언급했듯이, 시책의 목적이 먼저 있고 발송 타이밍도 그 목적으로부터 역산하여 결정해야 하는 것입니다.

이 글의 범위

이 글에서는 발송 타이밍과 시책 목적의 관계를 다룹니다. 발송할 제품의 선정 방법이나 게시를 독려하는 메시지 내용에 대해서는 다루지 않습니다.

마치며

기프팅의 발송 타이밍은 출시 전의 희소성을 취할 것인가, 출시 후의 진행 용이성을 취할 것인가 하는 선택입니다. 어느 쪽을 선택하든 게시까지의 여유 기간을 먼저 산정해 두는 것이 필수적입니다.