投稿義務のないギフティングで投稿されなかったとき、催促してよいか

催促はしません。投稿を条件にしていないギフティングで依頼した以上、投稿の有無をこちらの評価や次の依頼の可否に持ち込まないことが、インフルエンサーとの関係を長く続けるための実務の型です。気になる気持ちがあっても、投稿を求める言葉ではなく「使い心地はいかがですか」といった気遣いの一言にとどめ、相手が投稿するかどうかの判断に立ち入らないことが基本になります。

なぜ催促をしないほうがよいのか

投稿任意のギフティングは、対価と引き換えに投稿を約束してもらうタイアップとは前提が異なります。投稿を条件にしていないと伝えて商品を届けた以上、こちらから「投稿していただけましたか」と尋ねる行為は、実質的に約束を後から追加することになります。相手からすれば、任意だったはずの行為が義務に変わったように受け取られ、次回以降の関係に警戒感が生まれかねません。投稿の有無は相手の自由意志に委ねられている領域であり、そこに営業的な意図を持ち込むと、任意という前提そのものが崩れてしまいます。私たちは、依頼時に伝えた条件をこちらの都合で動かさないことを、催促をしない一番の理由としています。

気にかけていることをどう伝えればよいか

投稿がないことを気にしていないわけではありません。ただし、それを伝える言葉は投稿の有無を尋ねる形にしないことが重要です。「使い心地はいかがですか」「お手元に届いてから何か気になる点はありませんでしたか」といった、相手の体験そのものに関心を向ける言葉であれば、投稿を催促している印象を与えずに接点を保てます。返信の中で相手が自主的に投稿の予定に触れることはありますが、それはあくまで相手から出た話題として受け止め、深追いはしません。この距離感を保つことで、投稿されなかった今回の相手とも、次の機会に別の形で関わり続けられる可能性が残ります。

投稿の有無を、社内でどう評価すべきか

ここが実務上もっとも誤りやすい点です。投稿任意の施策における投稿率は、個々の相手への評価指標ではなく、施策全体の設計を見直すための材料として扱うべきものです。投稿されなかった一件をその人物の熱意の低さと結びつけて記録すると、次回の起用判断に不当な影響を与えます。振り返りの単位は「個人」ではなく「オファーの出し方」や「商品と相手の合致度」に置くことが、公正な評価につながります。投稿率を人事評価のように扱ってしまうと、現場は無意識のうちに催促的な言葉を選ぶようになり、結果として任意という前提そのものが形骸化していきます。

どんな場合なら一言添えてもよいか

発売前後の告知期間など、投稿があるとブランド側の計画に関わるタイミングであれば、依頼時点で「もし投稿いただける場合は、〇月〇日以降にお願いできると助かります」と、条件として最初から伝えておく方法があります。これは催促ではなく、事前の条件提示です。届けたあとになってから期限や希望を追加で伝えることは避けるべきです。事前に伝えていない条件を後出しで加えることは、任意という約束を壊す行為だと私たちは考えています。

この記事の範囲

本稿が扱うのは、投稿を条件にしていない任意のギフティングに限られます。対価や投稿を条件に含むタイアップ契約、アンバサダー契約など、投稿が契約上の義務になっている施策の扱いは対象外です。任意ギフティングの投稿率そのものについては、投稿義務のないギフティング、実際に何%が投稿されるのか で扱っています。ギフティングとタイアップの違いを知りたい方は ギフティングとは？タイアップとの違いと向き不向き【基礎解説】 をご覧ください。

おわりに

投稿の有無をこちらの都合で評価に変えないこと。これが、任意のギフティングを続けていくための最も基本的な姿勢です。届けたあとの気遣いの言葉ひとつが、次の関係を左右します。