기용 중인 인플루언서가 불미스러운 사건을 일으키면 계약은 어떻게 되는가

기용 중에 불미스러운 사건이 발생한 경우, 먼저 해야 할 일은 계약서의 컴플라이언스 조항에 따라 진행 중인 게시물을 일시 중단하는 것입니다. 그런 다음 사실 관계를 확인하고, 계약을 지속할지 여부를 판단합니다. 계약 지속 여부는 사실 확인이 끝난 뒤에 결정해야 할 사안입니다.

왜 가장 먼저 게시물을 일시 중단해야 하는가

불미스러운 사건의 내용이 사실인지, 브랜드와 어느 정도 관련이 있는지 알 수 없는 단계에서 게시물을 계속 노출하면 브랜드 측도 당사자로 인식될 우려가 있습니다. 계약서의 컴플라이언스 조항에 따라 진행 중인 게시물을 일단 중단함으로써, 사실 확인이 끝날 때까지 브랜드 측의 입장을 유보할 수 있습니다. 게시물을 중단하는 것은 계약 해지를 의미하는 것이 아니라, 상황을 지켜보기 위한 일시적인 조치입니다.

사실 확인에서는 무엇을 확인해야 하는가

보도되고 있는 내용이 사실인지, 본인의 해명은 어떠한지, 계약서에 정한 컴플라이언스 조항에 비추어 계약 지속에 영향을 미치는 사안인지를 확인합니다. 추측이나 주변 정보만으로 판단하지 않고, 확인된 사실에 근거하여 다음 판단으로 넘어갑니다.

계약 지속 여부는 어떻게 판단해야 하는가

계약서에 정한 기준에 비추어 판단합니다. 기준이 명확하면 감정적인 반응에 휩쓸리지 않고, 사전에 합의한 조건에 따라 결론을 낼 수 있습니다. 계약을 지속하는 경우에도 게시물 재개 시기와 내용에 대해 다시 조율할 필요가 있습니다. 계약서에 해당 조항이 없는 경우에는 사안의 내용과 브랜드에 미치는 영향을 고려하여 개별적으로 판단하게 됩니다.

계약서에 미리 무엇을 정해두어야 하는가

불미스러운 사건이 발생했을 때의 일시 중단 조건, 계약 해지 조건, 해지 시 보수 정산 방법을 계약 체결 시점에 정해둡니다. 사안이 발생한 후에 조건을 정하려고 하면 양측의 인식 차이가 생기기 쉽습니다.

이 글의 범위

본 글에서 다루는 것은 기용 중 불미스러운 사건이 발생했을 때의 계약 측면의 초동 대응입니다. 인플루언서가 논란에 휩싸였을 때 게시물 삭제 판단에 대해서는 인플루언서가 논란에 휩싸였을 때, 브랜드는 게시물을 삭제해야 하는가 를 참고해 주세요.

마치며

불미스러운 사건이 발생하면 먼저 게시물을 일시 중단하고, 사실 확인을 거친 후 계약 지속 여부를 판단할 것. 계약서에 기준을 미리 정해두는 것이 침착한 대응으로 이어집니다.