타이업 게시물의 표현 확인, 최종 책임은 누가 져야 하는가

타이업 게시물의 표현 확인은 브랜드가 단독으로 떠안을 것이 아니라 캐스팅 회사와 협력하여 진행해야 합니다. 인플루언서는 의뢰 내용을 바탕으로 게시물을 작성하지만, 그 표현이 의도와 맞는지 확인하는 작업은 브랜드의 시각과, 캐스팅 회사가 일상적인 운영을 통해 쌓아온 노하우가 모두 갖춰져야 비로소 제대로 기능합니다. 확인을 어느 한쪽에만 맡기면 누락이 생기기 쉽습니다.

왜 확인을 브랜드 단독으로 떠안아서는 안 되는가

브랜드는 자사의 의도를 가장 정확하게 파악하고 있지만, 개별 인플루언서의 발신 경향이나 PR 표기 방식과 같은 실무적인 주의사항은 매일 다수의 안건을 다루는 캐스팅 회사가 더 쉽게 알아차리는 경우가 있습니다. 타이업 게시물의 문구·컷 구성은 어디까지 지정해도 되는가 에서도 언급했듯이, 표현의 자유도를 어디까지 허용할지는 양측이 논의하여 정할 사안입니다. 확인도 마찬가지로, 어느 한쪽의 시각만으로는 반드시 놓치는 부분이 생깁니다.

캐스팅 회사는 확인의 어느 부분을 담당하는가

PR 표기 유무나 형식, 본인의 평소 발신 톤과의 괴리처럼 일상적인 운영을 통해 보이는 포인트는 캐스팅 회사가 담당하기에 적합합니다. 타이업 게시물에 PR 표기 없이 공개되어 버린 경우 어떻게 해야 하는가 에서 언급한 사례는, 이러한 실무 노하우를 가진 캐스팅 회사가 공개 전 확인에 관여했다면 방지할 수 있었을 가능성이 높은 사례입니다.

브랜드는 확인의 어느 부분을 담당하는가

한편, 제품·서비스의 사실 관계가 정확한지, 브랜드의 의도와 다른 뉘앙스가 되지는 않았는지는 브랜드 쪽이 더 쉽게 감지할 수 있는 영역입니다. 이 두 가지를 따로따로 담당하는 것이 아니라, 양측이 동일한 게시물 시안을 함께 검토함으로써 한쪽이 놓친 부분을 다른 한쪽이 보완할 수 있습니다.

협력하여 확인을 진행하기 위해, 언제 해야 하는가

확인은 게시물이 공개되기 직전의 완성형으로 진행하는 것이 기본입니다. 기획 단계에서의 확인만으로는 게시물 제작 과정에서 표현이 바뀔 가능성에 충분히 대응할 수 없습니다. 캐스팅 회사와 브랜드 양측이 언제, 어느 단계에서 확인할지를 사전에 정해둠으로써 공개 직전 확인이 형식적으로 흐르지 않도록 해야 합니다.

확인 공정을 생략하지 않기 위해 무엇을 정해두어야 하는가

협력이 형식적으로 흐르는 원인 중 하나는 어느 쪽이 무엇을 확인할지가 불명확한 채로 진행되는 것입니다. 인플루언서에게 수정 지시는 어디까지 내려도 되는가 에서도 언급했듯이, 수정을 요청할 수 있는 범위와 캐스팅 회사·브랜드 각각의 확인 분담을 사전에 공유해두면 협력이 형식적으로 흐르는 것을 방지할 수 있습니다.

표현 확인은 브랜드가 일방적으로 담당하는 것도, 캐스팅 회사에 전적으로 맡기는 것도 아닙니다. 각자가 알아차리기 쉬운 부분을 담당하고, 양측이 서로 확인하는 체제를 만드는 것이야말로 누락을 줄이는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.