프로필 액세스 수·팔로우 증가 수는 어떤 의미를 가진 지표인가

프로필 액세스 수는 게시물을 본 사람이 브랜드에 대해 더 알고 싶어 한 정도를 나타내는 지표입니다. 팔로우 증가 수는 그 관심이 지속적인 관계로 발전한 결과를 나타내는 지표입니다. 두 지표는 관심의 강도 단계가 다른 지표로 다루어야 합니다.

왜 이 두 지표를 구분해서 봐야 하는가

프로필 액세스 수와 팔로우 증가 수는 둘 다 '게시물을 계기로 발생한 행동'을 나타낸다는 점에서는 공통되지만, 행동의 무게가 다릅니다. 프로필 방문은 일시적인 흥미의 표현인 반면, 팔로우는 앞으로도 정보를 계속 받고 싶다는 의사 표시입니다. 참여율이 높아도 성과로 이어지지 않는 이유는 무엇인가 에서도 다룬 바와 같이, 게시물 반응의 양만 보고 있으면 이러한 관심 깊이의 차이를 놓치게 됩니다.

프로필 액세스 수는 무엇을 나타내는가

프로필 액세스 수는 게시물을 본 사람이 '더 알고 싶다'고 느껴 브랜드 계정을 확인하러 간 횟수를 나타냅니다. 게시물 내용이 흥미를 끌었는지를 측정하는 초기 단계의 지표이며, 팔로우로 이어지지 않더라도 브랜드에 대한 관심이 생겼다는 증거가 됩니다. 이 수치만으로는 팔로우나 구매로 이어졌는지 알 수 없지만, 게시물이 흥미를 끄는 힘을 가지고 있었는지를 판단하는 자료가 됩니다.

팔로우 증가 수는 무엇을 나타내는가

팔로우 증가 수는 프로필을 방문한 사람 중 지속적으로 브랜드의 발신 내용을 받고 싶다고 생각한 사람의 수를 나타냅니다. 프로필 액세스에서 팔로우로의 전환은 게시물 내용뿐만 아니라, 프로필 자체의 정보나 과거 게시물의 축적에도 좌우됩니다. 인플루언서 시책의 KPI 설계 — 도달·참여·지명 검색을 어떻게 구성할 것인가 에서도 다룬 바와 같이, 시책의 단계에 따라 중시할 지표를 전환할 필요가 있으며, 팔로우 증가 수는 관심이 지속적인 관계로 발전했는지를 보는 지표로 자리매김해야 합니다.

이 글의 범위

이 글에서는 프로필 액세스 수와 팔로우 증가 수의 의미 차이를 다룹니다. 팔로우 전환율을 높이는 구체적인 시책이나 프로필 페이지 개선 방법에 대해서는 다루지 않습니다.

마치며

프로필 액세스 수와 팔로우 증가 수는 둘 다 관심을 나타내는 지표이지만, 나타내는 관심의 깊이가 다릅니다. 두 지표를 동일한 비중으로 보는 것이 아니라, 단계가 다른 지표로 구분해서 활용하는 것이 게시물의 효과를 올바르게 파악하는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.