体験型イベントで投稿が生まれないとき、設計のどこを見直すべきか

体験型イベントで投稿が生まれないとき、見直すべきは招待・体験・撮る場所・時間配分・事後連絡の5点です。来場者の問題ではなく、設計側の問題として点検します。

招待の人選が投稿の少なさに関わるのはなぜか

投稿が少ない原因を、招待した人の性質に求めるのは早計です。ただし、招待の段階で投稿習慣をまったく確認していない場合、体験の設計をどれだけ工夫しても、言葉にする側の準備が整っていないことがあります。たとえば、来場者数を優先して手当たり次第に招待した回では、体験の内容は変えていないのに投稿率が目立って低くなることがあります。招待の人選を見直す際は、フォロワー数そのものではなく、普段から体験や感想を言葉にして発信している人かどうかを確認する方が、投稿につながりやすくなります。招待と起用の設計については、ブランドイベントのインフルエンサー招致 — ゲストリスト作成から投稿確認までの工程 で扱っている通り、ゲストリストの作成段階からこの視点を組み込んでおく必要があります。

体験の中身と撮る場所は、どちらを先に見直すべきか

体験の中身に語れる要素がないまま、撮影スポットだけを豪華にしても、投稿は「きれいな場所で撮った」で終わってしまい、体験の中身は語られません。先に見直すべきは体験の中身です。たとえば、試食や試着のように自分の感想を持てる瞬間を1つ用意すると、撮影スポットがなくても感想を言葉にする投稿が生まれます。体験の中身が整ったうえで、撮る場所を複数箇所に分散させると、1か所への集中による順番待ちも防げます。順番待ちが発生する会場では、来場者が体験そのものより待ち時間の印象を強く持ってしまい、投稿の内容も待ち時間への言及に偏りがちです。たとえば、入口近くの1か所にしか体験の見せ場を置かなかった回では、開場直後に行列ができ、後半に来場した人ほど十分に体験できず、投稿の熱量も下がる傾向が見られます。体験の見せ場を会場の前半・中盤・後半に分けて置き直すと、どの時間帯に来場しても一定の体験が得られるようになります。

当日の時間配分と事後の連絡で見落としやすい点は何か

体験の時間を詰め込みすぎると、感じたことを言葉にする前に次の予定に移ってしまい、投稿のきっかけを逃します。体験の後に一息つける時間と場所を設けておくと、その場で投稿する来場者が増えます。また、投稿の依頼を当日の案内だけで終わらせると、来場者が帰宅後に投稿を忘れてしまうことがあります。投稿までにある程度の猶予があることを伝え、後日改めて連絡を1回入れておくと、当日に投稿できなかった来場者からの投稿も拾えます。これらの工夫は、SNSアクティベーション（体験がSNSで語られるところまでを含めて設計するアクティベーション）の考え方そのものであり、体験の設計と投稿の確認を別工程として切り離さないことが前提になります。

5点を見直しても投稿が増えないときはどう考えるか

5点をすべて見直しても投稿が増えない場合は、体験そのものが来場者にとって語るに値する強さを持っていなかった可能性を検討します。この場合、撮影の仕掛けや依頼の仕方を追加で工夫するより、体験の企画段階に戻って見直す方が近道になることがあります。関連記事でも触れている通り、設計と実施のずれは体験の企画段階で生まれることが多く、当日の運営だけで解決できる範囲には限界があります。たとえば、当日の運営を何度改善しても投稿率が変わらなかった施策を振り返ると、企画段階で「誰に何を感じてほしいか」が1文で言えない状態のまま進めていたことが多くあります。運営の工夫を重ねる前に、企画段階でこの1文を言えるかどうかを確認しておくと、当日になって初めて設計の不備に気づくという事態を避けられます。

この記事の範囲

この記事では、体験型イベントで投稿が生まれない原因を、来場者側ではなく設計側の5点から点検する手順を扱っています。個別の会場図面や、具体的な招待人数の算出方法については、ここでは判断していません。

おわりに

投稿が生まれない原因を来場者の性質に求める前に、招待・体験・撮る場所・時間配分・事後連絡という設計側の5点を点検することが近道になります。どれか1点だけを直すのではなく、5点を順に見直す姿勢が、次の施策の精度を上げる土台になると考えています。