SNSアクティベーションを依頼する前に、決めておくことは何か

SNSアクティベーションを依頼する前に、目的・届けたい相手・時期・会場の条件・表示や承認の流れ・成果の測り方の6点を自社で整理しておくと、依頼後の相談が具体的に進みます。

なぜ依頼前にこの6点を整理しておく必要があるのか

SNSアクティベーション（体験がSNSで語られるところまでを含めて設計するアクティベーション）は、会場の体験設計と投稿の設計を同時に組み立てる施策です。SNSアクティベーションとは で扱っている通り、体験の設計だけを先に決めてしまうと、後から投稿の仕掛けを足すことになり、どちらも中途半端になりやすくなります。依頼時点でこの6点が決まっていれば、相談の初回から具体的な設計の話に進めます。6点のうち何かが未定のまま相談を始めると、相談の時間が目的の確認に割かれてしまい、本来話し合うべき体験の設計や会場の候補検討に進めないまま初回の相談が終わってしまうこともあります。逆に、目的や届けたい相手が曖昧なまま進めると、会場の候補や体験の内容を決める段階で議論が後戻りし、準備期間が圧迫されます。たとえば、新商品の発表を兼ねたポップアップを検討している場合、目的が「発表の場としての体験」なのか「来場者の投稿を広げること」なのかによって、会場の設計や招待人数の考え方が変わります。前者であれば取材対応や説明の時間を優先し、後者であれば撮影・投稿のしやすさを優先した配置が必要になり、同じ会場でも決め方が変わります。たとえば、過去に同じブランドでイベントを実施した経験があっても、今回の目的が前回と異なるなら、以前と同じ会場条件や招待の仕方がそのまま合うとは限りません。目的を先に言葉にしておくことで、過去の実績を参考にする範囲とそうでない範囲を区別しやすくなります。

各工程でつまずきやすい点は何か

目的を言葉にする工程では、「とりあえず話題にしたい」という曖昧な目的のまま進めてしまい、後工程で評価の基準が定まらなくなることが多くあります。会場の条件を決める工程では、想定人数だけを先に決めてしまい、実際の体験の中身に合う広さや配置を後から確認し直すことがあります。表示や承認の流れを決める工程では、社内の法務確認にかかる期間を見込んでおらず、投稿のタイミングが直前になって窮屈になることがあります。成果の測り方を決める工程は、依頼後に相談されることが多いものの、何を測るかによって会場設計や招待の仕方が変わるため、依頼前に一度言葉にしておくとその後の相談がかみ合いやすくなります。届けたい相手を決める工程でも、年代や興味層を決めずに「できるだけ広く」と伝えてしまうと、招待する人の選び方も体験の内容も絞り込めず、結果として誰にも深く刺さらない設計になりやすくなります。会場の条件を決める工程と表示・承認の流れを決める工程は、決める順番を間違えると二度手間になりやすい組み合わせです。会場を先に仮押さえしてから社内承認にかけると、承認の過程で表示方法に制約が出た場合に会場の設計自体を変更せざるを得なくなることがあります。

最初に決めておくことは何か

1. 目的（認知拡大か、ブランド理解の深化か）を1文で言えるようにする
2. 届けたい相手の年代・興味層を言葉にする
3. 希望する時期と、外せない条件（発売日・季節など）を整理する
4. 想定人数と、会場に求める条件の優先順位を決める
5. 社内の承認・表示確認にかかる期間のめどを把握する
6. 成果として見たい指標（投稿率・言及・指名検索など）を1つ以上決める

体験の設計から実測までの相談は、SNSアクティベーションのサービスページ で受けています。

この記事の範囲

この記事では、SNSアクティベーションを依頼する前に自社で整理しておくとよい6点と、各工程でつまずきやすい点を扱っています。会場や協力先の選び方、具体的な予算の組み方については、ここでは判断していません。6点がすべて決まっていない状態で相談することが悪いわけではなく、決まっている範囲とそうでない範囲を最初に伝えることが重要だという考え方を扱っています。

おわりに

依頼前にこの6点を言葉にしておくことは、相談の時間を無駄にしないための準備です。目的と届けたい相手が明確であれば、会場や体験の中身についての相談も具体的に進められます。すべてを完璧に決めてから相談する必要はありませんが、6点のうちどこが決まっていてどこが決まっていないかを、担当者の間で一度言葉にして共有しておくだけでも、初回の相談でどこから詰めればよいかが見えやすくなります。